近年来，骆驼城镇坚持将提升政务服务水平作为优化营商环境、增进民生福祉的重要抓手，持续在服务模式上做“加法”，在办事流程上做“减法”，以一系列务实、贴心、精准的举措，努力让群众的幸福感更加可感、可及、可触。
以“集成”促高效，让群众办事省心更省力。聚焦群众日常办理的高频事项，大力推进服务事项集成整合，将社保、医保、民政、计生等数十项重点业务全面纳入镇政务（便民）服务中心，实现“进一扇门，可办所有事”。同步深化“一窗受理、综合服务”模式，通过加强窗口人员业务培训，推动从“专科办理”向“全科服务”转变。群众只需到一个窗口、提交一次材料，即可由工作人员内部流转、限时办结，真正实现从“一事跑多窗”到“一窗办多事”的跨越。如今，“随时办、马上办、一次办好”已成为服务常态，今年以来中心累计办理各类民生业务150余件，群众满意率稳步提升。
以“延伸”破壁垒，让服务触角进村又入户。积极创新服务机制，着力构建“镇—村”联动、全域覆盖的帮办代办服务网络。在镇级便民服务中心规范运行的基础上，推动服务重心下移，在全镇13个行政村统一设立标准化便民服务代办点，并清晰梳理村级代办事项清单，涵盖政策咨询、材料初审、事项代跑等全流程无偿服务，彻底打通服务群众的“最后一公里”。这种“办事不出村、服务零距离”的模式运行以来，已累计为群众办理各类事务500余件，受到群众广泛好评。
以“温度”暖民心，让特殊群体无忧亦无虑。在提升服务效率的同时，骆驼城镇始终注重传递服务温度，重点关注老年人、残疾人、困难群众等特殊群体的需求。针对行动不便、无法到现场办理的群众，镇村干部不定期携带设备、资料开展上门服务，面对面讲解政策，手把手协助办理，确保惠民政策落实“不漏一人”。结合日常入户走访，镇村干部主动摸排群众在医疗、生活等方面的实际困难，协助申办救助、联系资源，将“政策上门”升级为“关怀入户”。今年以来，已累计开展上门服务3批次，申报临时救助69户116人，发放救助资金12.09万元，切实让群众感受到党和政府的温暖。
民生无小事，枝叶总关情。骆驼城镇通过不断优化服务供给、创新服务方式，正将便民、利民、惠民的承诺一步步转化为群众实实在在的获得感、幸福感与安全感。下一步，骆驼城镇将继续围绕群众所需所盼，探索更多智慧化、个性化服务举措，推动全镇便民服务效能持续提升。
